警察故事｜王婉真：做群众贴心的“小棉袄”
(资料图)
“您好！我是游围孜警务室的社区民警王婉真，这是我的警民联系卡，在生活中遇到任何问题都可以直接拨打我的电话，我将全力为您服务！”
这句话，信阳市新县浒湾派出所社区民警王婉真每天都会重复无数遍。在游围孜，无论是田间地头，还是乡间小道，总能看见她的忙碌的身影，或是发放传单，或是送证到户，或是在调解纠纷……带着深厚的感情和强烈的责任感，她积极为群众办实事、解难题,做到件件有回复，事事有着落，有效提升了辖区群众的安全感和满意度。
在成为社区民警之前，王婉真是浒湾派出所的户籍民警，负责辖区户籍人口的日常管理。在今年2月，为积极响应县局党委号召，王婉真踊跃报名，从基层派出所一名户籍民警转型为社区民警。在刚参与社区工作那会，走街串巷、敲门入户，直面群众进行沟通交流，对习惯于在窗口提供直接服务的她而言具有很大的挑战。面对亟需提升的与群众打交道的能力，王婉真不断向同事“求教”，向群众“取经”，利用女性独有的温柔细致，找准坐标，重新定位，扑下身子，一头扎到社区工作中，经过一段时间磨炼，她与群众的距离更近了，成功将一名女性社区民警的优势发挥到了极致。
一身警服、一个记录本、一支笔就是社区民警王婉真工作时的“标配”；走访入户、宣传劝导、调处纠纷则是她在社区中的工作日常。为尽快熟悉社情民意，提高群众见面率，从进入游围孜警务室的那天起，她坚持日走一家、月熟百户，见人便自我介绍，与群众聊天、听居民说家常，是她每天必做的工作。而她的笔记本里记载的都是老百姓的“芝麻”小事，在不到一个月的时间里，群众对她的熟知率已达到75%，王婉真因此成为一名群众信得过，能办事，可依靠的美女贴心警察。
“我的目标是要做群众贴心的‘小棉袄’，不仅在生活上关心他们的衣食住行，更要解决他们急难愁盼的问题，真正为他们办好事、办实事。”在谈及自己工作目标之时，王婉真爽快地说道。
安全防范是社区工作的重要一环，结合游围孜村老幼人群居多的特点，王婉真常常深入社区开展防范电信宣传诈骗活动。“大娘，您儿女们都不在家，如有陌生人向您推销养老产品，您无法甄别，可以跟我联系哈！”在发放宣传单的过程中，王婉真还会特别叮嘱老年人提高警惕，不仅要将宣传单带回家和家人一起阅读，还要谨记社区民警联系电话，力求进一步提高群众的自我防范意识，从源头上减少电信诈骗案件的发生。同时，围绕幼儿需要注意的安全方面，她还经常性的深入幼儿园开展安全防范知识讲座，用通俗易懂的语言给孩子们讲解交通安全、防溺水安全及消防安全知识，力求达到安全知识全覆盖，安全防范无死角。
3月4日晚上，周六，游围孜警务室微信群里，一名孩子的母亲询问，周日是否能办理身份证？因为孩子上初中，只有周末有时间。王婉真立即答允，提醒孩子母亲，穿上深色衣服带上户口本，在周日到派出所办理。此时，王婉真忙于社区工作，已经连续8天没有回家了，就连她两岁多的女儿生病，她都无暇回家探望。对于她工作，她的家人百分之百的理解，从没有半句抱怨，正是家人的高度理解和配合，她在一线奋战毫无后顾之忧。
一张和善的笑脸、一句贴心的话语，一个温暖的眼神，都是通向心灵的桥梁，王婉真舍小家为大家，用无悔的青春诠释着为民情怀，用实际行动彰显新时代女警力量，她用办好群众小事解决小问题的初心赢得民心，她所做的点点滴滴都装在群众的心目中，时刻都在温暖着群众的心窝，并将用更多的光和热点亮自己的人生道路！（朱美惠 胡建 陈慧/文图）
